滴滴回應臭車事件 多地上線香車服務

12月24日，話題#越來越容易打到臭車了#迅速登上熱搜榜，滴滴出行對此發布了官方回應，宣布將啟動“異味車”專項治理行動。

隨著冬季的到來，司機們為了車內溫暖，減少了開窗通風的次數，導致許多乘客紛紛反饋所乘車輛存在異味問題，抱怨體驗不佳。同時，長時間接單的司機們在狹小的車廂內也承受著不小的壓力。對此，滴滴表示深感抱歉，承認未能提供一個清新舒適的出行環境，已影響到用戶的用車感受。

為了應對這一問題，滴滴出行已經啟動了“異味車”治理專項。首先，他們推出了一個新功能，可以將異味車列入黑名單，確保乘客不再碰上令人窒息的車內空氣。其次，對於那些車內空氣質量得分較低的司機，滴滴會采取暫停服務的措施，並安排他們進行相關培訓，以提升服務質量。此外，滴滴還將通過正向激勵機制，對表現良好的司機進行考核，從而鼓勵他們保持車內整潔，提供更為優質的乘車體驗。

滴滴出行希望通過這些措施，不僅改善乘客的乘車體驗，提升服務質量，還能增強司機的職業歸屬感。未來，滴滴將繼續關註與改善每位用戶的出行感受，讓大家的出行更加舒適愉快。